담당자님께,

GSP 회사는 배터리 기술력은 훌륭할지 모르지만, 주문관리에 대하여 고객관리가 전혀 안 되는 것 같아서 제가 구매하는 것이 올바른 결정인지에 대한 회의감이 듭니다.

인터넷 구매 후 하루가 지나고 2일째 되는데 장착 관련하여 연락이 없습니다.

생산/장착 물적 인적 자원 부족으로 생산이나 장착하는 것이 밀릴 수 있는 것은 이해합니다만 이미 선결제 180만 원이나 했는데 추후 주문관리에 대하여 고객을 푸대접하는 것 같아서 모멸감마저 듭니다.

기업에서 주문관리는 매우 중요한데 특히 귀사를 방문하여 장착하기로 했으면 최소한 주문 후 그다음 날에는 장착 관련 내용에 대하여 고객에게 연락해야 하는 것이 바르다고 생각합니다.

주문 후 1일 관리에 대한 귀사의 정책이 맞는지 회사의 앞으로 발전하기 위해서 이렇게 하는 것이 맞는 것인지요?

요즈음에는 SNS를 통하여 회사 제품을 알리고 판매를 단기간에 할 수 있으나 단기간에 회사의 존망도 이루어질 수 있습니다.

성실한 답변을 부탁드립니다.

천동암 드림